Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Contacteer ons eerst Neem contact op met Smits Studio voordat je producten retourneert: info@smitsstudio.be
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht, contacteer ons via info@smitsstudio.be binnen deze termijn.
Retourzending Na melding heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. De retourkosten zijn ten laste van de klant. Het artikel moet in originele, ongedragen en onbeschadigde staat worden teruggestuurd, inclusief originele verpakking.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour, betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke aankoop. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Omruiling Je kan ruilen voor een andere maat of stijl, zolang de voorraad dit toelaat.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht Volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
- Afgeprijsde items (sale/outlet)
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Ondergoed en badkleding (om hygiënische redenen), tenzij de verzegeling intact is
Niet-afgehaalde pakketten Wordt een pakket niet binnen 8 dagen afgehaald bij het afhaalpunt, dan kan Smits Studio een administratiekost aanrekenen om retour- en transportkosten te dekken.
Beschadiging of verlies bij transport Meld schade of verlies bij levering zo snel mogelijk aan info@smitsstudio.be
Internationale retourzendingen Vermeld duidelijk "retourzending" op de doos om douanekosten te vermijden. Eventuele extra douane- of verzendkosten zijn ten laste van de klant.